融资5000万美元 酷讯领跑在线旅游市场

自Expedia旗下TripAdvisor在美国《华尔街日报》发布公告，宣传收购酷讯网(kuxun.cn)起，业界对于此次并购的关注就没有停止过，由于双方并没有公布并购细节和具体金额，所以更引了各方的好奇和猜测。近日，有消息称，去哪儿网也将于明天公布最新融资数额。

中国在线旅游市场的并购潮，一波未平一波又起。

5000万美金 重划中国在线旅游市场新版图

自TripAdvisor携手酷讯之日起，关于并购额就一直没有得到证实。近日，记者从知情人士处获悉，TripAdvisor收购酷讯的金额可能高达5000万美元。酷讯CEO张海军在接受专访时，也曾表示，此次收购价可能让很多不愿意看到酷讯发展的公司愤怒。若果真如此，那么，此后的酷讯将如虎添翼，中国在线旅游市场的版图也将面临重新划分的变数。

中国的“在线旅游搜索引擎”于2005年开始出现，代表了网上旅行预订服务市场一个新的发展方向。在这一新兴市场上，各企业使出浑身解数，争取能够占有更大的市场份额，目前国内的在线旅游市场已成规模并颇具代表性的企业有酷讯和去哪儿两家，两家又各有所长。酷讯以技术和服务见长，以公司CEO为代表的管理团队大多是技术出身，专注技术研发；而去哪儿网管理团队大多为市场媒介出身，擅长市场推广。

国内的在线旅游市场，两家一直平分秋色，但经过此番博弈，酷讯获得高达5000万美元的融资，对国内在线旅游市场注入活力的同时，也为去哪儿带来了不同一般的压力。据悉，去哪儿网也会于近日宣布最新融资情况，借此希望在这一轮竞争中不致于落后于对手太远。

中国在线旅游搜索市场格局是否会在融资后发生新的变化？未来中国在线旅游搜索的市场的版图如何划分，还有待市场的抉择。

3000万美金用于研发 给对手带来空前压力

记者近日通过知情人士了解到，明年TripAdvisor准备在酷讯投入3000万美元，主要用于市场推广和技术研发。作为国内知名的在线旅游搜索引擎，酷讯一直以技术研发著称，并且自瘦身成功后，已于2009年9月份实现盈利，TripAdvisor将在2010年投入的3000万美元一旦落到实处，将为酷讯提供更加充足的资金支持，也将使其在技术上领先于同行业，为其发展锦上添花。强大的资金支持，再加上TripAdvisor和到到网可以为酷讯用户提供最好的产品内容和目的地资讯，酷讯的发展将不可估量。

在酷讯利好消息不断传出的情况下，去哪儿也耐不住寂寞，于日前有所行动。近日，消息人士透露，明日去哪儿网将宣布的融资数额为千万美元，单从资金方面看，以千万美元融资作支撑与此次酷讯3000万美元的支持还有些距离，此次酷讯的高额并购是否会对去哪儿造成威胁，去哪儿网如何能反败为胜，面临市场的考验，成为行业关心的问题。其实，关于中国在线旅游搜索这块蛋糕的争夺从来就没有停止过。只是，TripAdvisor并购酷讯的消息传出，点燃了这场市场争夺战的导火索。

按理说，只是一宗并购案，并没有什么值得大惊小怪，但TripAdvisor并购酷讯竟能为行业市场带来恐慌，足见这次并购一定有着非同一般的意义，同时在线旅游市场有着极大的影响。中国的在线旅游搜索市场，竞争激烈，硝烟弥漫。

谁是枭雄，值得期待

近年来，在线旅游搜索、预订、点评及其它综合服务已经成为全球在线旅游巨头所热衷的模式。中国在线旅游市场也正处在一个扩大发展的重要阶段，预计2009年中国的在线旅游市场将达54.5亿美元，而美国早在2007年的在线旅游销售额就达到了940亿美元，分析机构预测，中国线旅游业务将在2010年前占所有美国在线旅游销售的三分之一。由此不难看出，中国在线旅游市场不可限量。

通过此次并购，酷讯已经完成了一个华丽的转身，Expedia高达5000万美元的注入，为酷讯带来了不仅是资金上的强大，再加上TripAdvisor和到到网的强大后台支持，将为酷讯的发展插上有力的翅膀。如果明天去哪儿公布的融资数额如传言所说是千万美元，那么，在这一场融资之争中，去哪儿从资金支持方面将明显落后于对手酷讯。因为这不仅仅是一场融资数额之争，更是一场行业领先权的争夺。

未来究竟谁能坐稳中国在线旅游市场的头把交椅，中国在线旅游市场的版图是否要重新划分，还需要经过市场的洗礼。

“去哪儿”风投第三轮获1500万美元注入

    每日经济新闻》获悉，旅游垂直搜索引擎“去哪儿”将在今日宣布获得一笔1500万美元的融资，这是该公司获得的第三轮融资。上月底，国内同质搜索引擎酷讯网宣布被Expedia收购，价格超过1200万美元，并将与Expedia旗下的旅游网站合作，加速其在中国的布局。投资人对旅游网站重新由静默关注转为出手投资，国内在线旅游业的竞争波澜再起。

    “去哪儿”获得第三轮融资为来自GGV（纪源资本）领投的1500万美元的资金，主要帮助公司加强品牌建设、营销推广以及市场开发。截至目前，“去哪儿”经过三轮融资实际获得了2700万美元。此前，“去哪儿”曾分别在2006年获得金沙江创投和Mayfield的第一轮数百万美元投资以及2007年由雷曼兄弟主导的第二轮1000万美元投资。此次领头的GGV曾因投资阿里巴巴并在套现后获得7倍收益而闻名，也与百度、土豆、华友等互联网公司联系在一起。

    在近日召开的2009年中国互联网大会上，“去哪儿”总裁庄辰超公开表示  “去哪儿”打算在2010年、2011年期间上市，上市地点初定在美国纽约或我国香港，目前正在按部就班展开计划。

不同于经历过20多年发展的发达国家在线旅游业，国内在线旅游行业具有明显的“克隆”的发展特征，这使得国内在线旅游业自出生后就进入一个竞争格局。

近日，中国在线旅游业连连传出关于并购、融资的消息。其中的新闻头条当属全球最大的在线旅游公司EXpedia旗下的TripAdvISor并购国内领先在线旅游搜索网站酷讯网。昨日，又有消息称另一个与酷讯业务模型相似的旅游搜索网站去哪儿网也获得了一笔融资。这些接二连三的好消息除了验证中国依然是全球最富潜力的旅游市场之外，也再次点燃了中国在线旅游行业的竞争硝烟。

中国的“在线旅游搜索引擎”在中国于2005年开始出现，具有“网上旅游Web 2.0”的典型意义，代表了网上旅行预订服务市场一个新的发展方向。其中最具代表性的是就是酷讯网和去哪儿两个网站。酷讯网创始人及现任CEO均为技术出身，精于技术，以低调踏实的作风赢得业界的好评。曾因火车票搜索这一相当本土化的应用而一夜成名。在经过两年的生活类搜索服务积累后，于2008年宣布瘦身转型，正式专注于在线旅游搜索行业，在与TripAdvisor并购后，会引进国外更先进的技术，更好服务于中国用户。去哪儿网管理团队大多为市场媒介出身，擅长市场推广。在此次融资之前分别获得金沙江创投和Mayfield第一轮几百万美元投资，雷曼兄弟主导的第二轮1000万美元投资。对于此次融资，去哪儿内部人士也表示，该资金将继续用于品牌建设、市场开发、营销推广等方面。

无论哪个行业，都会有竞争。目前看来，酷讯有了Expedia这棵参天大树，不仅会有资金上的硬性保证，TripAdvisor和到到网更可以为酷讯用户提供最好的产品内容和目的地资讯，这二者的结合被业内人士喻为“天作之合”。Expedia收购酷讯以后，去哪儿失去了一个非常优秀的潜在买家，自身压力可想而知，周四将要公布的融资消息，或许可以再给去哪儿一次喘息的机会。

无论如何，两雄相争，是互联网这个行业最愿意看到的局面，竞争的背后收益最大的还是中国在线旅游市场的迅猛发展。旅游搜索这两个最具代表性的企业先后获得注资，或许是中国在线旅游行业春天降临的预示。

温州康辉国旅总经理金占在中国新闻网采访时告诉记者：“我们成立了网络营业部，去年初在51766网上开出网店，目前已有两钻级别，销量直追门市，本地一二日游的量已远远超过门市部。一年来，旅行社的网络销售已经占到门市销售的7成左右。网络部的业绩完全可以比门市更好。旅行社还将在淘宝、同程、乐途等网站开出自己的网店。”

而同样开了旅游网店的珠海顺安旅游社的老总邱鸿周，生意也是如火如荼，目前，他的业务已有80%以上源于网上直客了，投入产出比越来越高。

目前，仅各类“有名有姓”的旅游网站已有数百家之多。稍不留意，就会让出游者在网上目不暇接，无所适从。与此同时，在线预订成了各旅游企业竞相争夺用户最热捧的形式之一。



 

继当当，淘宝等消费品网店火爆之后，旅游预订业务的见温见火是否真得意味着在线旅游已渐入佳境？

冲开模式之争的迷雾

无论对于业内人士而言，还是消费者而言，谈及在线旅游，携程网作为目前的行业老大，是一个绕不开的对象。以携程、艺龙为代表的“机票+酒店”的网络分销模式成为最多的研究对象，模仿对象，同时也是“后来者想居上”的竞争对象，甚至攻击对象。为什么呢？似乎擒王了就能擒天下了。

当然，也有另图他路的。以去哪儿，酷讯为代表的旅游网站走得是垂直引擎搜索模式，通过为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务从而收取代理分成，同时也汇聚了自已的大量会员。这种模式的空档之处就是他们自已没有真正自主掌握的资源，只能去利用已有的资源。另外，他们都不介入实质的旅游交易环节。

有人将乐途、51766、同程等旅游网站归为网络平台模式。从宽泛角度说，好象目前也只能这样归属一下。因为何谓“旅游平台”？这个概念的本身，业界好象还没有个深刻而本质的共识。

当我们不以商家的身份，不以业内专业人士自居，而以网上游客的角度，再来看这些林林总总的模式之争，又会怎样呢？

有人拿出在线旅游预订的市场份额比较图，说携程占了半数之多，携程老大地位目前尚未动摇。这当然是事实。但游客说了，我除了想在携程订机票订酒店外，我还想订一家特色餐厅吃饭，还想住住15元一晚的农家乐，体验一下农家生活？另外，我不想现场排队，想提前订租一个快艇，在某某湖上泛舟一游.......换句话说，当在线预订的产品类别已不仅仅是目前占绝多数的机票、星级酒店或者是刚显山水的景区门票时，在线旅游预订市场的份额图又将是什么样呢？

当携程被放大到一个充满着无限想象力与个性化的休闲旅游大市场的消费空间时，似乎这位业内公认的老大也并没显出其大。同样，游客一旦出游离开家门之后，必然面临吃、住、行、游、购、娱等一系列的实际服务需求，这些需求仅仅靠去哪儿网站搜比出来的那个较低的产品价格，显而易见也不知“去哪儿”提前来解决。

当“去哪儿”已经抢得在线机票市场28%的市场份额;当淘宝网推出电子客票销售板块，公开向携程旅行网宣战时;当立志成为旅游业“大众点评网”的到到网哗然而入时，当各大航空公司，景区景点欣然介入电子票务直销时.......我们的网民，我们的游客在做什么呢？

他们依然要从这个网站跳到那个网站，点击无数次鼠标，拔打无数次电话，从目的地资讯到天气预报，从价格比较到客房预订，从火车时刻表到转机路线，从电子地图到自驾路书.,从订完机票再订门票......

现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加价值在内的整体概念。当我们真正以游客角度审视目前的在线旅游模式时，可以豪不客气地说，当前绝对多数的旅游网站只是在在线旅游服务的某一些层面或某一些环节中展开，做着商家与商家之间抢夺相关用户的商战。这些都会在相关领域带来进步，带来消费的便利，但从在线旅游的总体架构上，是远远滞后于消费需求与服务内核的。

当游客手中的鼠标还在无奈中依然忙碌、茫然而零乱时，在线旅游市场就不会有真正意义上的老大。如果一定要把携程称为老大，那就会误导在线旅游的发展坐标，误导应有的发展方向。在线旅游的终极发展绝不是现有模式的任一种。

用户心中的王冠

即使在网上预订长足发展的今天，在国外，消费者对在线旅游的失望情绪依然难以避免。当决定到哪里旅行时，用户是否必须查阅几十个几百个网站才能大功告成？有调查表明，在用户旅行的每一个阶段，他们需要的是旅游供应商提供的不同的、度身定制的资讯和服务。其中，对于目的地当地的特色活动，民间风俗，增值服务，度假技巧等更为渴望也最难得到。

如果在线旅游网站不能提供推荐工具，使得用户可以根据自己喜好获取定制化的建议，或者所要的订制化建议总在不同的网站之间来回切换甚至于断档，那么用户就会因为需要到处查找而感到厌烦或沮丧。

反之，当游客的心中所需正好能在鼠标中点现时，那又会怎样呢？

一个用完备的旅游信息流和旅游消费服务链集群而成的在线旅游网站是可以满足游客基本而完整的用户体验的。内在价值就是全面、丰富、及时、准确，外部体验就是便捷，高效，紧凑，粘性。

而旅游行业的特殊性与综合性却决定着：用户最基本的要求恰恰是旅游服务集成商最难实现的。

首先，旅游信息资源集群化是前提，却不是易事。对于完整的一次旅游出行来说，从目的地的资讯搜集到途中的吃、住、行，游、购、娱，加上行程日期，费用预算等，围绕整个行程的各个环节都有信息传递的需求。对于日益兴起的休闲类度假产品，这方面要求更高，当用户只有“市郊+采摘+农家院”的郊游意愿时，他还需要通过目的地信息的筛选确定最终明确的行程路线。显然，那种将目的地资源、本地实时动态、完整消费链，标准化或可订制产品集成于一体的在线旅游综合网站，从理念上应是用户最为需要的，也是重复消费与会员粘性最强的。目前，在所谓的旅游平台模式中，乐途，51766，同程网都有资源集群的外在表现，最突出的就是目的地指南。比较而言，乐途与同程的目的地指南更象一种摆设，充斥着静止的简单介绍文字，完全是众多旅游线路产品发布的陪衬。51766的目的地指南相对显得更为专业，动感与立体，但做得还不完全到位。

集群之后的重任是整合服务。这种服务整合的范畴不仅包含景区目的地，还包含交通、天气预报，客房动态，航班.......等等等等。不仅表现在网站的传播表现，数据交换等，还包括网下的经营合作，服务流程的衔接.等等。只有实现真正意义的旅游服务整合，在线旅游业才是一个完整的市场，一个名符其实的合格市场。

如果只是把已集成的各类资源简单堆砌在网页之中，其实对游客的动态需求并无太大帮助，这一点在乐途，同程等所谓的旅游超市中可以看出来。还以目的地指南为例，当绝大多数的目的地活动的即时动态并没有参与到网站服务资讯的传递上来，对于游客的出行参考来说，那和翻看一本生硬的字典又有何区别呢？。这方面，51766用景区网店的形式在一定程度为游客提供了服务。各个景区以独立的网店操作方式，在51766上及时发布当地最新动态，不仅吸引了众多目的地查寻的浏览，也与目的地相对应的各类旅游预订与产品订制服务相呼应。而51766这种做法却另有苦衷：相当大的景区因为自身体制管理的弊端，加上市场化服务意识的淡漠，并没真正参与到这种集成化的网店经营中，将旅游业资源共享，客源共享的综合效应发挥出来。

无论如何，在线旅游的资源整合之路不管有多难，只要是用户有庞大的内在需求，这条路，就必然要走，也必然会在在线旅游的发展史中显现。

那么，哪种资源整合的方式是游客最想要的呢？是直营，或者称直销。

“网络能够提高社会的透明度，削弱中介机构的作用，而让消费者得到更多选择的权力。”，这是携程网创始人之一的梁建章在《网络社会的崛起》一书的话。梁建章10年前的预言，眼下正在他创建的携程身上应验。互联网的发展开始让消费者得到更多选择权变成可能。当信息更加透明化，更充分时，渠道商的作用将越来越微弱。这也正是实质上作为渠道中介商的携程为何频频进入度假产品领域的原因所在。携程逐渐陷于被动的真正挑战并不仅仅源于机票、酒店预订业务竞争对手的越来越多，还有日益增长的休闲度假需求市场增量的冲击。

对于更宽泛的休闲旅游用户来说，通过网络技术如果可以与旅游资源方服务商直接沟通、消费，岂不是更有安全感，信任度及权威性？！那为什么我还要通过中介商呢。而从资源服务商角度，直接面对用户营销会成本更低，粘性更强。近年来，携程旗下的酒店会员纷纷自建直销渠道以此摆脱对携程的依懒就是很好的例证。

针对旅游业的直营，并非象在淘宝网上开店那样简单。购卖一件物品，用户在几家网店之间通过性价比的权衡比较容易做出选择。可是对于综合服务链要求很高的旅游者来说，越是单一的,局部的旅游预订服务越是让用户难以从出游的整体设计上作出抉择。也许一张海南特价机票很有诱惑力，然而当用户不知道为了这张特价机票去当地旅游，还会付出多少金钱与时间的代价时，让他作出决定着实很难。如此，一个潜在的消费订单很可能失之交臂。

直营本身可以将服务者的自身资源最大的挖掘出来并直接服务于用户，满足更具个

性、更富于变化的订制服务。而建立在资源集群与服务整合上的旅游直营业务提供的服务环境将这种优势要以发挥到更大的空间里，对于用户的帮助也最大。一张往返特价机票联合当地的特珠时段的独家文艺演出，再加上vip会员式的租车服务，景区折扣门票和77元的大床房.....当各个直营商的服务链象珍珠相串，演译成一个个鲜活独到的自有产品时，对游客无疑会产生难以抗拒的磁场。对于这样的理想模型，打着旅游超市旗号的各大旅游网站都有深浅不一的尝试。近期以51766为代表的网站改版最接近于这种架构的雏型。51766是国内最受游客欢迎的在线旅游网站之一。因其将出游中的机票、酒店、租车、度假、参团、会议、签证等服务链无缝对接并整合于一个综合旅游交易平台上，使各个旅游服务商各自的优势资源在平台上得以组合设计，集成展现。网站的总体架构与功能应用可以实现旅游直营商网店与网店，产品与产品，信息与信息，资源与资源的平滑过渡，可以自由搭配成一系列的“随心换”产品。通过短信，邮件，网上即时通迅，在线支付等交流工具的一站式集成，将游客的全面需求锁定在服务链共享的交易平台上，尽量完成游客最便捷的一条龙服务。

这种模型的创建与完善从终极目标上来看，自然应该受到最广泛的用户欢迎。而实际操作起来时，51766面临平台建设与渠道建设的双重考验。要用企业经营打造一个跨度最广泛的综合性的产业平台，还要坚守一切以游客需求为中心的运营，如何保证自身的盈利模式取得生存与发展的同时，又能将社会公益性旅游在线服务的成本自我消化？当这种模型尚没有足够大的旅游资源方与旅游服务商共同来支撑，形成足够的规模效应时。现实之痒与那理想之国的跨越，还有待时日。

资源集成，服务整合，直销联营之后，游客就满足了吗？也许随着时间的推移，还会涌现更多新的需求要素，但有一点是肯定的，那就是个性化，订制性要求越来越高，花样越来越多，而这种趋势恰恰是旅游服务商依然要在一个资源集成，服务整合，直销联营的大环境中才能得以良性发展，尽情发挥。

互联网本质上是个工具，它的价值必然在于实际应用。造概念，炒流量，搞排名，争模式，比盈利，抓风投，那是商家自身的事，与游客所求所需没有直接的关系。对于游客而言，标尺只有一个：满足？还是不满足？完美？还是有缺憾？

普天之下，莫为王土。对于综合性极强的在线旅游产业，所谓王者之道，也许引用这句古言十分贴切。更多用户呼唤一个更加“万能、智能、个性”的行业军王服务大众。谁将在未来夺走在线旅游游客心目中的那顶王冠？现在不得而知。那个王者将来不管是“张程”、“李程”还是“这个66”那个“途”，有一点却是肯定的：谁能最多、最快、最好地迎合用户心目中的那个“鼠标”，谁就离游客心目中的那顶王冠最近。

酷讯CEO谈收购：价格相当高 会让有些人愤怒

酷讯CEO张海军

10月30日晚间消息，酷讯CEO张海军今日对新浪科技表示，与Expedia达成收购协议之后，酷讯的管理层和品牌将保持相对独立。他没有透露此次交易的具体金额，但表示此前的两个主要股东SIG和联创策源已经得到很好的回报。
酷讯今日下午证实，已经与Expedia旗下网站TripAdvisor达成收购协议。尽管双方并未公布此次交易的金额，但坊间传闻透露这一数字为1200万美元。
“连我都不知道居然是这么个数字”，酷讯CEO张海军对新浪科技表示，虽然目前不方便透露具体的金额，但真实的数字远远高于1200万美元，“会让很多不愿意看到酷讯发展的公司愤怒”。
张海军证实，目前Expedia控股比例已经占据酷讯的主导地位。他没有直接透露酷讯此前的两个大股东SIG和联创策源是否已经完全退出，但表示这两个投资方“都会得到很好的回报”。
据透露，酷讯和Expedia之间从接洽到签约，只有大约两三个月的时间。“为什么能这么快”，张海军表示相关各方并非在此讨价还价而是一拍即合，同时Expedia也给出了令各方都满意的价格。
张海军表示，酷讯的管理团队和品牌并不会受到交易的影响。张海军称Expedia将让酷讯相对独立的运用，希望酷讯拥有非常本土化的团队。
据媒体报道，TripAdvisor计划在2011年年底前向中国投资5000万美元，其首席执行官Stephen Kaufer透露，投资计划包括收购酷讯、在今年4月发布的中文旅游评论网站到到网、以及雇佣更多员工。
对此张海军告诉新浪科技，Expedia对于酷讯的支持“足以用来打任何一场战争”。他随即补充道，这里所说的战争主要是如何让酷讯超速发展。
此前酷讯网曾进行了两次融资，共融得1200万美元。第一次由联创策源投资200万美元，第二次是由联创策源与SIG按照酷讯当时3000万美元的估值，共同投资1000万美元，占其25%股份。
酷讯网成立于2006年，因火车票搜索等应用成名。在经过两年的生活类搜索服务积累后，于2008年宣布瘦身转型，正式专注于在线旅游搜索行业。酷讯方面透露其已于2009年9月实现盈利。(孟鸿)
以下为新浪科技专访酷讯CEO张海军的文字实录：
新浪科技：外界有传闻说此次交易价格为1200万美元，我们也注意到您对这一说法予以了否认，那么您能否透露一下具体的金额是多少？
张海军：宣扬1200万美元的人明显太自以为是了，连我都不知道居然是这么个数字。至于具体的数字我们有相关的规定，目前还不便透露，但是要远远高于1200万美元，高到很多，会让很多不愿意看到酷讯发展的公司愤怒。
新浪科技：此次交易之后，Expedia得到酷讯多少比例的股份？酷讯的那些股东选择了退出？
张海军：他们会占主导地位。由于Expedia是上市公司，财务披露有很多限制，所以具体的情况我也不能过多透露。此前酷讯有两个主要的股东：一个是SIG，一个是联创策源，他们都会得到很好的回报。
新浪科技：Expedia是否将从此介入酷讯的管理？
张海军：TripAdvisor(Expedia旗下公司)的首席执行官Stephen Kaufer已经见到我们的员工。Expedia方面表示将会让酷讯相对独立运营，他们也希望酷讯非常本土化的运营，包括现有管理团队、现有品牌等方面均不做变化。
新浪科技：您怎么看同在Expedia旗下的酷讯、到到网和e龙？这些网站接下来是否将进行整合调整？
张海军：其实我们各自的业务迥异，e龙主要做机票和酒店预订，更是纯粹的电子商务公司。到到网是专业的旅行社区，通过点评得到旅行用户的青睐。而酷讯只是个搜索引擎性质的公司。我们之间肯定会有合作，大家的关系会更紧密。
新浪科技：引入Expedia投资什么时候决定的？双方合作之后接下来会有怎样的发展计划？
张海军：接洽时间不是很长，两三个月的时间。为什么能这么快？(因为)不是多方在此讨价还价，大家都是一拍即合。引入Expedia对酷讯的发展很有帮助，我们认为Expedia很有诚意，拿出了让各方满意的价格。
Stephen Kaufer之前也曾谈到，2011年底之前将在中国投资5000万美元。可以说Expedia对于酷讯的支持，足以用来打任何一场战争。我说的战争主要是怎么能让酷讯超速发展，当然主要还是专注于目前的领域。
新浪科技：外界有传闻称Expedia正在重签员工的期权协议，并指出这一价格为2元，您能否证实此事？
张海军：一个公司收购另一个公司，会让他们的员工非常恼怒么？对于期权的情况我不便透露，但所有拿到期权的酷讯员工，都会从中得到很好的回报。
新浪科技：最后一个问题，Expedia介入对酷讯上市之类的计划有什么影响？
张海军：在Expedia的旗下，酷讯下一步如何在资本市场运作我还不知道。第一，我不需要考虑这件事；第二，Expedia对此会有通盘的筹划。

9月23日消息，旅游搜索引擎“去哪儿”(Qunar.com)首席执行官戴福瑞（Fritz Demopoulos)最近在接受中国台湾媒体《数位时代》采访时表示，“去哪儿”在今年达到盈亏平衡点，公司将继续积极发展，并力争一年半后在香港或者美国上市。

　　戴福瑞指出，上市之前“去哪儿”会以营收增长、市场占有率以及毛利率三大指标的平衡发展为目标，积极抢攻市场。

　　戴福瑞称目前“去哪儿”已经取得在线机票市场28%的市场份额，与携程并驾齐驱。“去哪儿”第四季度产品发展重点将是国际票务搜索服务。

旅游垂直搜索引擎生于乱世。而透过预订巨头一家独大、通用搜索巨头不乏觊觎、同行近身肉搏的参差生态，关于旅游垂直搜索乃至垂直搜索引擎的未来也就有了更大的想象空间。 　　“携程”诉“去哪儿”：不只“侵权”那么简单 　　日前，由于去哪儿网站对携程用户评论的抓取，让携程以一纸诉讼将去哪儿的“侵权行为”告上法庭。业内把携程与去哪儿对簿公堂，读解为旅游搜索网站冲击大型旅游预订网站流量的一起标志性事件。 　　事实上，携程在旅游预订市场一家独大由来已久，无论市场占有率还是营收指标均占据近50%的网络预订市场份额，且其营收仍处于增长的态势。据携程本年度三季报显示，来自机票预订业务的收入同比增长33.4%；来自酒店预订的收入同比增长16.9%. 　　不过，“后生”去哪儿也做出了突围的姿态。去哪儿方面表示，截至2008年8月底，去哪儿网站的月独立用户数破2400万，在旅游行业中尾随携程后位居第二。 　　有不愿具名的分析人士指出，欲重新对行业格局进行洗牌，除了用合作伙伴的低价产品吸引用户外，旅游搜索引擎势必借助技术工具加以屏蔽，不为携程“做嫁衣”。 　　但在目前旅游预订网与旅游搜索网都以机票和酒店预订为自身营收重头的背景下，旅游搜索引擎想改突破先前由携程制定的市场壁垒，仍是一项艰巨的挑战。 　　搜索巨头：如果百度也做垂直搜索的事 　　记者在采访中发现，由于技术、资金等问题的掣肘，垂直搜索引擎创业者们最担心的是百度、Google这些通用搜索巨头。 　　目前，雅虎、Google等已在中国相继推出生活搜索引擎等服务，前者在三年前回归“搜索”后于今年6月向垂直搜索迈大步推出“口碑网”，后者则推出了火车票搜索服务。尽管二者在旅游的某些细分领域尚未与去哪儿们短兵相接，但在去哪儿、酷讯们尚未树立起令人信服的技术壁垒和市场壁垒前，谁敢断言这群财大气粗的搜索巨头们不会做同样的事呢。 　　“目前最大的瓶颈还在于让更多网民了解旅游搜索这回事，让他们懂得怎么在搜索上找到性价比更好的机票酒店。”去哪儿CEO戴政表示，以目前中国1.3亿网民的数量来看，有一半的人访问去哪儿，才算构筑了自己的市场壁垒。 　　“要是旅游搜索为他们带去了大流量，那么流失的客户与新进的客户群两者相抵掉出现正结果的话，形势就好转了。”艾瑞咨询搜索引擎分析师田欣表示。 　　而人气恰恰是百度们的擅场。 　　酷讯瘦身：要垂直更要专注？ 　　靠“火车票风波”火起来、最早提出生活搜索矩阵的酷讯骤然提出瘦身计划，未免让人始料不及。 　　据报道，整个2006年春节期间将近100万人通过酷讯网买到了火车票，在每一项生活搜索都隐含着交易可能性的驱使下，酷讯提出生活搜索矩阵的概念，也将搜索触角伸向了衣食住行各个犄角旮旯。 　　然而，今年6月，酷讯网宣布战略转型，重新定位为中文旅游搜索。转型后的酷讯将集中优势资源大规模发展机票、酒店、旅游线路、景点介绍、火车票等在内的旅游有所业务，而与此相关度较小的招聘、房产、家教、二手车、新车、租车、交友、比较购物、打折等业务则可能缩减或采取外包方式，也不排除与其他第三方垂直网站联合运营。这也意味着，瘦身后的酷讯与一上线就只专注“机票、酒店、度假和签证”搜索业务的去哪儿，竞争则愈加白热化。 　　此时去哪儿已初步奠定自身在行业的龙头地位，艾瑞咨询《2008年第一季度中国网上旅行预订监测报告》显示，去哪儿以13.4%访问次数份额成为进入排名前十位的唯一旅游搜索网站，并在携程之后位居第二。 　　“生活搜索的领域太大了，与其多掘数井而不及泉，不如老守一井。”酷讯CEO陈华此前对媒体表示，酷讯将集中精力与机票酒店的搜索领域。 　　这与去哪儿市场部副总裁戴政的设想不谋而合：“只要做好用户出行链条当中的一件事（指机票酒店搜索）就够了。” 　　为什么要专注旅游这块市场？这组中美对比数据也许能给你启示。据Hitwise发布今年4月美国旅行预订运营商市场份额数据，排名第一的Expedia仅占14%.与之相反的是，在国内携程以超过50%的营收份额远远甩开了其他竞争对手。 　　业内人士介绍，与中国旅游预订网大打价格战不同的是，美国的航空公司的竞争更为激烈，“票价差异大，高价的航空公司自然退出市场。”而国内机票定价机制基本上被几大航空公司所垄断，使得价格浮动空间的竞争更大程度地集中于旅游预订网之间。但这对于不甘于搅局者身份的旅游垂直搜索网站们或许是机会。 　　　■链接 　　三百六十行行行出“垂搜” 　　样本1 　　搜房网圈地比赛最重要 　　商业模式：在网站巨大流量的依托下，搜房网给企业提供网络广告、企业网络推广的全面解决方案等，另外通过在房地产产业链各个环节的影响力，搜房网收取信息服务费及广告费。 　　作为中国最早的垂直搜索引擎之一的搜房网，已是中国最大的房地产行业门户网站，业务覆盖房地产所有行业：新房、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、家居、装修装饰等。搜房更像是地产互联网中的“房产中介公司”。 　　搜房网除了囊括互联网近70%的房产信息外，在房产租售等领域的垂直搜索引擎的优化一直是该网站保持竞争力的原因。目前搜房网拥有庞大的房产项目数据库，提供约4.5万个楼盘项目的资料，以及日均百万条的房屋租赁及买卖信息。 　　但对于房地产业中的搜索引擎来说，更重要的是整合线下的地产中介公司及楼盘项目的资源、当地网民上搜房发布的交易信息、当地家具装修企业资源等，因此迅速的“跑马圈地”显得尤为重要。“规模效应永远是搜房追求的目标。”搜房网掌门人莫天全表示。 　　去年，搜房网已经扎根全国75个城市，并计划将业务开展到大中华区最具发展潜力的100个核心城市中去。 　　　样本2 　　买药信息网尚不成气候 　　商业模式：“买药网”与全国大中城市的主流药店合作，将药店所卖商品信息汇总于数据库，向“买药网”会员提供从查询药价、信息等，并可通过买药网直接下订单给药店，最终由会员与药店线下交易，货到付款。而买药网则赚取线下药店的销售佣金。 　　买药网算是垂直搜索引擎中的新生儿，他的模式照样取决于对线下医药连锁机构的跑马圈地。据记者目前体验，买药网的服务尚未达到很理想的覆盖。 　　而在IDGVC合伙人、广州数联咨询投资有限公司高级副总裁侯朗基看来，买药网的模式成功的可能性不大。他认为，目前患者仍以看病求医的治疗形式为主，此外，对于买药网如何做到轻身上阵，借助线下医药连锁店自建配送队伍并保持线下医药连锁店在这块销售上保持盈利，仍是考验。而规模的扩张使得买药网必须像搜房网一样实现各城市甚至各个小区、商务区的渗透，初期投入成本很高。 　　另一方面，目前医药互联网尚未发育成熟，多有欺诈新闻出现，某种程度上损害了消费者的信任程度。 　　样本3 　　搜职网寄人篱下不好过 　　商业模式：与旅游搜索网类似，搜职网可以一站式搜索国内众多人才网站和企业网站的招聘信息。而一出生便打出“google/百度+51job/中华英才”概念的搜职网，在大型招聘门户（智联招聘、中华英才、51job）三足鼎立的背景下夹缝求生，处境尴尬。 　　求职者通过网络求职的方式，始终少不了电子简历的投递。而在搜职网面世之前，求职者可能要在中华英才、智联招聘等大大小小的招聘门户上分别填写简历。因此，搜职网不仅要帮助求职者一站式搜索各招聘网的招聘信息，同时也要帮求职者解决一份简历“全网通用”的问题。 　　这一行业特殊性必然使搜职网自身不知不觉成为另一个掌握大量求职者信息的招聘网站，与招聘门户行程直接竞争的局面。据了解，目前大型求职门户均不允许搜职网抓取其信息。 　　与旅游预订网不同，在大型招聘门户（智联招聘、中华英才、51job）三足鼎立的态势下，其招聘职位信息在主流性质与信息储量上占据牢固地位，且招聘门户在求职者心目中的信任程度也高于其他招聘网站，如此一来，一旦脱离了三大招聘门户的数据，搜职网的信息无论从数量还是质量上，都难以有效吸引求职者。

戴福瑞、庄辰超和所有高管都在一个大开间里办公，他们俩比邻而坐，可以随时沟通。

　　本刊记者 刘明君

　　在接受采访前的间隙，庄辰超跑到公司楼下的星巴克买了一杯饮料。早年在美国世界银行总部工作时，那里的街上就有四、五家咖啡馆，庄辰超是常客。回国后，他还保持着这一习惯，“喜欢喝咖啡，也喜欢火锅，晚上就跟戴福瑞去吃火锅。”

　　庄辰超所言及的戴福瑞(Fritz Demopoulos)是“去哪儿”的CEO。9年前，来自美国的戴福瑞和马来西亚的道格拉斯(Douglas Khoo)等人创办鲨威体坛时，选择了从北大毕业不久的庄辰超做CTO，两年后公司卖给TOM，团队遂告解散。

　　2005年，三人再次聚首，共同创立了旅游搜索引擎“去哪儿”，公司的中文名字也十分地道——蛇猴龙(亚洲)投资有限公司，包含了三人的属相。由于道格拉斯创立的另外一家公司也获得了融资，他的精力主要放在那里，所以目前主要由庄辰超和戴福瑞负责“去哪儿”的运作。

　　和创业伙伴庄辰超一样，除了早已适应中美的饮食文化差异，来到中国近10年的戴福瑞也在创业理念上和同伴们融汇。戴福瑞认为，中美两国创业者差别在于，“美国人的团队意识比较好，但缺乏创意和想法，而中国创业者团队意识不强，但富有想法。”因此1999年从新闻集团离职出来创立鲨威体坛时，擅长管理的戴福瑞就选择了很有想法的技术天才庄辰超担纲CTO。

　　技术天才

　　庄辰超是个公认的技术天才。出生在上海的他从小学四年级开始，就开始在市少年宫学习用最早的苹果电脑写程序，每天都极为“卖力”，“因为这是惟一在可以在父母同意的情况下去打游戏的机会，如果去打街机的话，父母肯定要管。”

　　不过庄辰超并没有沉溺于游戏。在少年宫学电脑的几年里，他基本上把所有的程序语言都学了一遍。当时程序员考试的等级包括助理工程师、工程师和和高级工程师，而庄辰超在初一时就已经是工程师级别了。

　　1994年高中毕业时，成绩优异又有技术天赋的庄辰超被保送到北大微电子系。同系校友王志东在当时已经成为了中关村的科技明星，常常被他的老师提及，而进入大三后，庄辰超的技术天赋也在同学中声名远播。

　　大三时，庄辰超和上海交大的一个同学一起开发出了一个搜索引擎，取名为“搜索客”，并在后来获得了IDGVC的投资。对于大学期间的这段创业，庄辰超称纯粹是爱好使然，他也丝毫不在意别人的看法，“如果别人找我做一件有意思的事情，还能赚钱，我为什么不做呢？我花了应该花的时间，得到了应该得到的成绩。”

　　毕业时这家公司被卖给了Chinabyte。而就在Chinabyte，庄辰超结识了时任新闻集团商业发展经理、被派到ChinaByte工作的美国人戴福瑞。戴福瑞也由此开始发现庄辰超的技术天赋。

　　尊重和透明化

　　对于庄辰超对技术的狂热追求，戴福瑞开玩笑称，庄已把技术当作自己的“情人”，“他的脑子运转太快，像电脑一样”。而被戴福瑞认为喜欢开“复杂笑话”(complexity jokes)的庄辰超也玩笑般回应，“在家里看技术文档的时间比与老婆说话的时间长很多”。

　　曾在很多大公司担任过职业经理人的戴福瑞丝毫不吝惜对一个本土技术天才与合作伙伴的赞美，赞美的背后则是切实的尊重。戴福瑞认为，尊重是这个中外创始团队良好合作的最重要基础，“要尊重团队里每一个人，尊重每一个人的想法，你还必须要倾听对方，不能浪费别人的时间”。庄辰超也不掩饰对两位国外合作伙伴的赞美，“他们都比较成熟和稳重，我年轻一些，有时过于冲动。我们性格互补，互相信任。”

　　尊重是前提，但意见冲突很难完全避免。如果遇到一些问题，通过管理上的技巧仍不能取得共识时，透明式沟通便成为这个管理团队最重要的解决之道。戴福瑞认为，沟通是一种挑战，而大部分人都没意识到缺乏沟通所产生的问题，“每个人都有不一样的沟通方式，要了解其沟通技巧，然后按照逻辑梳理的方法进行沟通”。

　　庄辰超认为，每个人有不同的背景、不同的想法、不同的思路，所以在战略或战术的选择上产生冲突很正常，“我觉得最大的原则是，你要试图站在他人的角度去理解其思路和逻辑，换位思考很重要。毕竟我们有一个共同的使命，要让大家看到未来。”

　　这种透明化沟通的理念，也融合到整个公司的文化中。公司里除了财务部门因为特殊性有独立的办公室，戴福瑞、庄辰超和所有的高管都坐在一个大开间里办公。戴福瑞和庄辰超比邻而坐，可以随时面对面的进行沟通。公司所有的会客室和会议室都是透明的，里面人的一举一动，外面都能看得清清楚楚。

　　中西无障碍

　　戴福瑞对所有的中国同事都给予了充分信任，“这里的每个人都很棒”，情感式沟通和人性化管理也是他维系与员工情感的方式。

　　庄辰超的沟通技巧与戴福瑞合拍，还得益于在世界银行三年多的工作经历。早在学校创业时，一次偶然的机会庄辰超认识了世界银行的CIO和CTO，短暂交流过后，对方十分欣赏他，当即发出邀请，希望能过去做一些项目。

　　结束了在鲨威体坛的创业后，庄辰超去世界银行做了系统架构师。在与来自全球100多个国家的同事共事的三年多时间里，庄辰超的多元文化观开始形成，“我觉得所谓的不同人种、不同国家、不同民族其实没有什么区别，差不太多，都可以很好沟通。”戴福瑞也认为，“中西文化并不会构成障碍，重要的是要碰到一个能沟通的优秀创业者。”

　　思维上的开放，无疑也是戴福瑞和庄辰超配合顺畅的一大原因。戴福瑞认为自己比较开放，富有弹性，喜欢了解和挑战新的事物，“作为创业者，你必须要知道，你还有很多东西还不了解，而了解别人的感觉很棒！”而庄辰超则被戴福瑞形容为“就像参加美国大选一样，他喜欢观点不一样的人”，他认为每个人都会有值得学习的优点。

　　公司副总裁戴政就是因为被庄辰超极度赏识和尊重而加入了“去哪儿”的团队。每年都会出去旅游几十次的戴政，在2005年年底的一个旅游者聚会上碰到了庄辰超，并不常旅游的庄辰超认真听取了戴政的讲座，倍感相见恨晚，两人聊到所有的听众都走光了。

　　与对手也沟通

　　除了内部的沟通，保持对用户的沟通也是“去哪儿”的重要战略。创立三年来，“去哪儿”已经成为中国最有人气的旅游搜索引擎，目前每个月有两千万的用户访问网站。庄辰超对此分析道，“我们完全是在消费者的角度来考虑问题，更关注的是我们能不能最大程度上保护消费者的利益，让消费者省更多的钱。”

　　目前“去哪儿”网站能提供机票搜索、酒店价格、打折信息、签证服务四大类产品。而对于用户来说，信息的准确与否将极大的影响用户体验。“去哪儿”在内部提供了几道程序进行审核：首先在系统获取信息以前，会有来自航空、酒店、旅游等领域富有经验的员工对信息进行判断；第二关是在消费者的使用过程当中，实时监控消费者使用数据的质量和效果，每两个小时会有报告出来，发现某一个数据供应商的数据产生问题时，就会马上进行处理，“这个过程当中我们会非常好地把握消费者的使用感受”；公司还设置了一个检查团队，完全站在消费者的角度，每天和每周都随机抽查网站上产品数据的质量以及供应商服务的态度。除了这些内部措施以外，还通过各种方式接受消费者的反馈，来改善数据质量。

　　让人略感意外的是，戴福瑞、庄辰超和公司的潜在国际竞争对手Kayak.com(位于康涅狄格州)的创始人Steve Hafner和Sidestep.com(位于硅谷，最近被Kayak.com收购)的创始人Rob Solomon均是私人关系很好的朋友，双方一直保持紧密的联系，每个月都会沟通和交换运营情况，产品方案中的一些心得以及技术构架意见等。“如果我们去加州，一定会去看Rob，如果去东海岸，一定会去看Steve，他们如果进中国市场一定会跟我们打招呼的。”

　　来到中国多年，经历了职业经理人、创业者的角色轮替后，戴福瑞以美国式的幽默比较这两种角色的差异，“在成为创业者以后，我才发现帮助别人工作原来是多么容易”，不过，喜欢做不一样事情的戴福瑞很享受在中国的挑战。曾移民到美国的戴福瑞的父母也为儿子在中国的表现而自豪，“中国有很多好机会，在这里创业也是‘移民’。”

在线旅游预订发展趋势2009-10-13 清科集团投资银行部 杨莹 



由于国内在线旅游预订市场尚无法实现标准化定制和利润爆发增长，因此投资人对于旅游网站关注多于投资。
　　随着人们生活水平的提高，对旅游的需求逐渐提高，传统的旅行社已经不能满足消费者的需求。网上预订除了为消费者提供价格上的优惠，还有个性化的旅行路线，因此，已被大多数消费者接受。
　　2008年，中国网上旅行预订市场规模为29.8亿元，易观国际的统计数据显示，2009年第二季度的网上旅游预订市场规模为8.4亿元，环比增长8.5%，相比08年同期呈现13%的增长速度。

　　

　　众所周知，携程是国内在线旅游的老大，e龙、芒果紧跟其后，这三家企业占有在线旅游市场70%以上的份额；而e龙和芒果仍然距携程有一大段距离：携程占据50%的市场份额。另外不到30%的市场由快乐e行、遨游网、同程、途牛、去哪儿、乐途等网站分割。

　　

　　总体来说，携程和e龙的模式可以归结为“酒店和计票的网络分销平台”。而芒果网是传统旅游服务商的线上服务（港中旅旗下），类似的还有遨游网，是中青旅旗下网站。另外，网路旅游平台模式有：乐途、通用（www.51766.com）是B2C模式；同程旅游网（www.17u.cn）则属于B2B，这类网站大部分是由旅游资讯做起，然后开展线上旅游超市业务。值得一提的是，近年来受到大家广泛关注的还有旅游垂直搜索类网站，包括：去哪儿、酷讯。

　　2008年，同程旅游网获得融资，是旅游行业中唯一一家拥有双平台即B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务平台。同程网的CEO吴志祥曾经在阿里巴巴工作过，因此，他敏锐地将阿里巴巴的电子商务模式与旅游业结合，在很多领域进行了改变和创新。目前已经拥有4万多的旅游供应商资源。
　　与同程网类似，在众网站纷纷效仿携程与e龙的呼叫中心+鼠标的模式之时，途牛网却独辟蹊径，以网络模式销售完整的旅游线路。其实，在线旅游预订比较容易盈利，盈利点在机票和酒店的预定，例如携程和e龙，以旅游线路预定为主要盈利模式的尚不多见。因此，途牛虽然没有传统旅行社的门店但却有完整的线路，在比酒店+机票的模式更加直观和详尽的同时，它还具备网络销售的廉价和实惠。这也是投资人看好途牛的原因。目前，途牛网已经实现赢利。
　　除此之外，去哪儿也是旅游网站中一个独特的模式：在线旅游预订行业中的搜索引擎--是信息提供商，而并非服务商品提供商。去哪儿的商业模式很清晰，搜索竞价排名和代理分成收入。其成功的关键在于：首先，有一定的技术优势，其后台搜索能力毋庸置疑，并且网页交互和UI做得也很到位，大量的Ajax技术用得恰到好处；另外，去哪儿是商业链条中一种力量，比价搜索引擎存在巨大的生存空间。
　　目前，在国内在线旅游预订市场中，还存在另外一些比较活跃的网站，比如：乐途、通用、九游等，基本都是由旅游资讯开始，逐渐发展预订业务，例如乐途曾经是新浪的旅游频道。他们的商业模式，多数是以广告为主，酒店和机票的预订也是其利润来源之一，商家会员费用和支付佣金，而真正实现以旅行线路预定实现盈利的并不多。由于近年广告业务萎缩，对其收入有一定影响；而酒店和机票的规模决定了利润的多少。
　　由于国内在线旅游预订市场尚无法实现标准化定制和利润爆发增长，因此投资人对于旅游网站关注多于投资。而现在众多的旅游网站也在思考自己的发展方向，纷纷转型。
　　中国的旅游行业在近十年中发展极快，我们相信，类似携程的上市公司，不会只有一个。在线旅游预订市场的发展空间巨大。

Travel 2.0, was used as early as December 2003 on a posting on the Planeta Web 2.0 Discussion Forum[1] and is an offshoot of the Web 2.0 phenomenon. Like many other industries, the online travel industry is currently in transition, adapting to new technologies and trends available on the Internet.[2]

Travellers, for their part, are becoming increasingly more interested in finding the opinions and reviews of their fellow travellers in lieu of professional travel advice.[3] . This impact is significant given the travel sector's economic influence on the Internet, indeed more money is spent on travel than anything else online. Roughly two-thirds of Americans research and plan travel online and approximately the same amount book online as well.[4] The online travel industry breaks down into several different categories: online travel agents, online travel guides, online travel planners, and online travel communities and forums.[5] Together, these four groups make up the bulk of what are considered Travel 2.0 companies.

Travel 2.0 is a term that represents the extension and customization of the concept of Web 2.0 into a form that applies to the world’s largest industry: travel and tourism. It defines a transformation of online offerings into a new level of user empowerment and functionality. More than “Move to the Internet” as a platform, though, it is about how business forces that characterized Web 1.0 are yielding power, influence and eyeballs to the socially oriented Web 2.0. For Web 2.0, Tim O’Reilly described the following new models or different approaches that illustrated the divide between 2.0 and 1.0. [6]

[edit] Introduction
The world has seen a migration of technical capabilities from slow, single process chips, 1200 baud modems, big, heavy monitors, and expensive memory and storage to dual core processors, DSL and cable modems with broad market penetration, cheap memory and storage and flat screen monitors. This has enabled Web democracy, allowing the presence of a one-person site to be as influential as a mass media outlet. The result is an online social revolution where friends and strangers can connect, share and communicate.

As described in 2006 by Philip Wolf, president and CEO of PhoCusWright Inc., [7], a travel research firm, Travel 2.0 as built on Web 2.0, is defined by five key tenets:

Complete transparency in data, in pricing, in content, in imagery. Goofy pricing schemes are exposed. Resorts marketing themselves on the beach must reckon with being one block away. Flea bags are revealed, piercing the veil of professional photography. Transparency is code for truth. "A funny thing about the truth," goes a Chinese proverb, "the more you stretch it, the easier it is to see through it."
Peer collaboration. C2C. Whatever verb you fancy – engage, interact, communicate – people are digging other people in untold ways. The social networking floodgates have opened: a positive advancing force holding great promise for travel, tourism and hospitality. Your company is actually the enabler of CRM which occurs between consumer and consumer. Personalization is now about helping customers connect with other customers so they ultimately get what they want.
Basic, time-honored things have become much easier. For example, clipping articles for your dream 25th anniversary trip, getting recommendations from friends and friends of friends, sharing photos, and scrap booking have all been around for years. Today, however, they are accomplished in fundamentally better ways.
Speed. During the 1.0 era, skeptics argued the old way was faster. Today, a Google desktop search, discovering where you can go anywhere in the Caribbean for $800 in December, getting targeted advice… all happen at lightning speed. Advanced underlying technologies and increasingly powerful systems make this reality.
Predictive information. This final tenet is the most elusive but may prove the most powerful. Intelligent systems with personal advisory features tailor responses in uncanny ways. If we all searched the keyword phrase "luxury hotel new york city", everyone would receive the same results, despite some thinking $250 per night is luxury, some thinking $590 is and some thinking $2,500 is luxury. Whichever technique is deployed, user profiling, vertical search, tag cloud matching or click-stream analysis, applying predictive information will make a huge difference.
Or in short:

Transparency
Collaboration
Better Basics
Speed
Predictability
The foundation for and the technical migration from "your father’s Web" to present day Web 2.0 looks like this:

Web 2.0: All the elements become remixed with loosely connected content, rich user experiences and the interaction of social and commercial networks (the Long Tail business models, visualization and syndication enabled by advanced user interfaces and advanced by contextual and behavioral advertising.
Web 1.5: Social network functionality is enhanced by group-forming networks featuring folksonomies, permalinks and anonymity, and commercial network functionality is extended by mashups featuring open APIs and standard XML.
Web 1.0: Self-publishing/broadcasting and peer-to-peer sharing are enabled by social networks, major online brands and aggregated commercial content are enabled by commercial networks.
Travel 2.0 is the deployment of personal and business Web sites that embrace the above tenets and are built on the illustrated technology foundation. Some examples are Farecast, Toowist, Kayak, Travelocity, Expedia, TripAdvisor TravelPod, sNOWsh and Starwood Hotels. Travel 2.0 is a natural outcome of Web 2.0, as the following table illustrates (Web 2.0 elements are from Tim O'Reilly's Web 2.0 article):

Web 2.0 Travel 2.0
Strategic Positioning: Strategic Positioning:
The Web as Platform The source of content will be the Web
User Positioning: User Positioning:
You control your own data Users maintain travel profiles, personal information
Core Competencies: Core Competencies:
Services, not packaged software Web 2.0 Travel sites will either be services providers, services consumers or both
Architecture of participation Technology and business models will support interconnectivity and aggregation of services from many sites
Cost-effective scalability Traditional technology is too expensive: Travel companies need to learn from the likes of Google, ITA and Amazon how to contain technology costs
Remixable data source and data transmissions Services are designed to be remixed including the resultant service
Software above the level of a single device It is not just the browser anymore: It is the car nav device, the Blackberry, the cellphone, the iPod, etc.
Harnessing collective intelligence The volume of content that can be collectively garnered from users far exceeds the editorial ability of the staff of even the largest Web sites

Even while Travel 2.0 matures, Travel 3.0 is beginning to emerge. In this case, rather than following the trends of the overall Web (Travel 2.0 built on Web 2.0), the travel element is leading, providing the proving grounds for Web 3.0.

Travel 2.0 describes the second wave of travel information Web sites. What makes Travel 2.0 different from the first, booking-oriented wave (e.g. Expedia, [url=/od/travelagents/a/kayak.htm]Kayak[/url], AA.com) is that it is fully interactive and expands via user-generated content. A Travel 2.0 site is structured to allow users to easily contribute words and images, reviews and travelogues. Consequently those who visit a Travel 2.0 site can glean multiple insights about a destination, hotel, or other aspect of travel. Several Travel 2.0 sites encourage visitors to add their own videos. Travel wikis, mashups, and blogs that enable comments also are considered Travel 2.0. For contributors there is no compensation involved, other than the satisfaction of seeing one's words or images on a public Web site. If you'd like to know more about Travel 2.0, explore the sites below, where you're welcome to join the conversation: Travel 2.0 Web Sites
[url=/od/tripcontests/gr/trip_advisor.htm]Trip Advisor[/url]
The original travel 2.0, site with 5 million-plus hotel, destination, and attractions reviews written by travelers Tripmates
Need a travel companion? This travel 2.0 site can help you connect with one. Also includes blogs, reviews, videos IgoUgo
Travel 2.0 advice in a community-oriented setting Turn Here
Travel 2.0 videos with a higher level of professionalism, some from established travel 1.0 businesses such as InterContinental Hotels Flickr Travel
Close to 2 million travel photos uploaded by people from around the world Gusto
Combines elements of MySpace and Delicious in a travel 2.0 peer-recommendation site Travel the World Wiki
Small, self-editable travel 2.0 wiki; records a contributor's IP address Hotel Chatter
Savvy blogposts on all matters hotel-related; uses editorial oversight Realtravel
Blogs, photos, and 2.0 videos from "real travelers" Travelistic
Travel 2.0 site launched by MTV that features uploads by users, professional content, and tourist-board videos YouTube Travel
Acquired by Google, You Tube is the go-to site to view others' and upload your own Travel 2.0 videos WAYN
Keep track of friends' whereabouts and meet fellow travelers on this Travel 2.0 site Where's Yours?
A travel 2.0 site for nature lovers; allows them to pinpoint favorite places on US map Wikitravel
Larger of the travel 2.0 travel wikis aiming to be a world-wide travel guide built by individual contributions For couples planning a vacation, a Travel 2.0 site offers them the opportunity to see and read about places other travelers have been to and recommend. There is a downside: Life is short, and how much of it can you devote to reading about or watching other people's amateur videos? On the other hand, you may discover tips you won't find elsewhere — and later you can have the fun of creating your own content for the world to view. Additional links and resources:
Web 2.0 Travel Websites and Tools The term Travel 2.0 was coined by PhoCusWright, a company that specializes in travel research and hosts top-level business conferences for travel innovators.

梁冬，曾经的凤凰卫视的金牌主持，百度的营销副总。现在是Travel 2.0的倡导者。



据说梁在辞掉百度工作之前，经历了一场改变自己生活轨迹的印度之旅，在鹿野苑，传说中佛祖释加牟尼悟道成佛的地方，“林涛阵阵，心情豁然开朗，身体飘飘然从烦琐的世界里跳出来，在回头看国内的总总挣扎，觉得自己很渺小。”



Travel 2.0，就是梁投身的旅游事业，看看Travel 2.0中的经典感受：



1，希望人们通过旅游，达到内心的觉醒和从容。Travel 2.0是要将社区的概念引入进来，在一个大的旅游平台下营造众多积极，活跃的旅行团体，令旅游因为相遇和分享而快乐；

2，旅游总是换个地方看自己，看自己的内心；

3，Travel 1.0  说的是我们去什么地方；Travel 2.0  强调我们和谁去什么地方。现在大家都避讳去跟团游，其实并不是我们讨厌和别人一起旅行，而是不愿意和不想在一起的人一起旅行。

4，Travel 2.0的核心是---“相遇”和“分享”。在网上订到便宜的机票和酒店就是旅行的快乐吗？这只是从一个囚室走进另一个囚室。世界并不是单独存在的，而是一个又一个相聚和分享的过程。一个人去哪里并不重要，重要的是你和谁去玩。



Travel 2.0就是负责帮助相同气质的人聚合在一起旅行，通过社区，主题活动和行程中的一系列活动，大家能找到那些志趣相投的人。





一个聪明的创意，被一个聪明的人所领会并付诸实现，这也是我所向往的旅行方式。人在旅途，走的久了，是一种孤独的快乐，怅然间，希望有人来分享这种快乐，尤其是和有同样爱好的人分享。今年，应该是我的Travel 2.0之年。

好久没有更新旅游网站方面的信息了。一方面，这个行业的新网站发展渐渐慢下来，另一方面，成功的旅游网站被一些大的网站收购，是否能继续保持网站的独特性，继续为用户着想，不免画个问号。Farecast网页上挂上了MS Live的小图标，IgoUgo成为Travelocity的用户讨论区，TripAdvisor其实归Expedia所有，而更多的travel2.0网站，在全球金融海啸的冲击之下，能否成功生存下来，非常值得关注。

大浪淘沙中，介绍个新的旅游网站：TripIt

当今世界面临的难题是：“计划经济”和“市场经济”，到底哪方面应该多一些？对于旅行者来说，你喜欢在出发前恨不得把计划做到每一分钟呢，还是压根没有任何打算只喜欢随心所欲的乱逛呢？这是一个很有趣的问题。还有，你有没有发现，一群人出游，如果全是随心所欲型的矛盾不少，可要是有两个以上计划型的冲突也会多起来。还好我家LD天生不愿计划，出游的任务统统交给我，倒也蛮和谐的。不过即使同样的人，旅游经验多了，年纪大了，慢慢也会变的。想自己当初去趟vegas, 光赌场地图就收集了N多，被老鸟们嘲笑说，不像是去度假的，倒像是去当劫匪的。呵呵。

TripIt 是个帮着你做计划的网站，收集你的主要行程，机票，租车，旅馆，然后根据你的行程帮你查地图，看天气，推荐餐馆等。通常我都是把这些信息打下来放在一个大信封里。有了这个网站，你可以扔掉这个大信封，随时随地登录查看了，当然，iphone 或者G1的优越性这会儿就体现出来了。对了，说句题外话，如果google的G1如果允许看/听广告而免费上网的话，我一定会捧场的。

今年的圣诞节，我们的出游计划和去年一样，陪着父母坐cruise, 连航线都是和去年一样的。只可惜我的cruise的故事，还只是一个开头。。。不过翻翻过去的照片，我的思绪又渐渐飘到 Grand Cayman、Jamaica。。。那片醉人的海。

2008年9月18日：独立调查机构Prophis eResearch进行的一次新的调查显示，travel 2.0已经超越了一个行业术语，不再是一时流行的时尚，目前已经深深植根于旅游人士的思想意识中。

　　在个人旅游领域，网络中最积极的用户，早在很久前就不仅仅依赖于印刷宣传册、平淡无奇的在线旅游网站以及旅游阅历丰富的朋友，帮助他们在旅游目的地和度假活动方面作决定。这些用户正越来越多地使用专门供旅行者彼此分享旅行故事、互助互利的网站。

　　Prophis eResearch在2008年9月刚刚公布的一份调查显示，在过去一年里，估计有1900万美国在线用户曾经访问了十大travel 2.0旅行社区网站中的其中一家。

　　而在2008年8月对美国在线用户进行的调查则发现，50%的在线旅行者将所谓travel 2.0网站的核心、独特的组成部分——网络旅行者评论及评分，看作是影响个人出行决定的一个重要因素。

　　这表明travel 2.0已经超越了一个行业术语，不再是一时流行的时尚，已经深深地植根于旅游人士的意识中。

　　“Travel 2.0社区网站用户都来自于收入更高的家庭，他们在个人旅行中的消费，更倾向于比那些非travel 2.0网站的用户高，” Prophis Research高级顾问Stuart Hemerling说，“对于旅游营销人员而言，这是一个重要的群体，这并非言过其词。”

　　随着用户创作内容在旅游领域不断普及，留给营销者和旅游供应商的主要问题就在于，travel 2.0功能及内容将在何时何地、以何种方式、怎样的程度改变人们对旅游的认知方式。

http://www.tudou.com/home/item_u45718262s0p1.html

http://www.flickr.com/people/winserzhao/

http://www.sinohotelreservation.com/

11月3日上午，09年互联网行业最大规模的盛会--2009中国互联网大会区域特色互联网产业融合高峰论坛在北京国际会议中心隆重召开。中华网旅游频道总监张宏梅女士作为贵宾，受邀出席本次论坛，同与会其他嘉宾广泛交流、探讨，并进行了精彩的主题演讲。



中华网旅游频道总监张宏梅女士签名并在中华网背景板前留影



工作人员为张宏梅女士佩戴贵宾胸花



精彩演讲进行中

    以下是中华网旅游频道运营总监张宏梅女士的精彩演讲：

    张宏梅：各位来宾、各位媒体朋友，大家上午好！

    我是中华网旅游张宏梅，我一直从事营销工作，今天非常有幸参加互联网大会，能够跟各位探讨互联网的发展和营销工作。

    今天互联网大会的主题危机、转机、契机这个主题非常好。从另一方面给我们更多的信心和力量。我相信各位都有非常深刻的体验，尤其是今年旅游产业在这方面的表现非常淋漓尽致，我们的机会在哪里，挑战在那里？所以我今天的演讲的题目是“整合资源优势，打造旅游服务品牌”。

    大家知道旅游产业传统营销方式是店面的方式，国旅，青旅，他们一直是旅游产业的领头羊。但是这一格局现在正在发生一个巨大的变化。新兴的竞争对手已经凸现，他们已经利用互联网不到10年的时间，能够与经营十几年的传统企业相抗衡。比如携程网，艺龙，去哪儿。正如浙江三门市王部长所讲的农村现在也开始信息网络化，可见互联网的用户群体正在高速发展，说明了互联网的未来存在很多机遇，如何把握这些机遇，以及所产生的商机。这些需要我们做好很多应对的准备。也给我们带来更多的思考。

    世界目光正在聚焦在中国，中国旅游业也被大家更加看好，2020年的中国将成为世界第一旅游目的地国目标。事实上中国有很多机遇成就这一伟大的目标。08年的奥运会展示了中国的魅力，09年我们60周年的国庆展示了中国的强大。2010年世博会更加值得我们关注和期待，在这充满契机下，中国的旅游业应该走向哪个方向？中华网旅游平台打造中国旅游服务，成就旅游平台。一位管理大师曾经说过，管理品牌就是一切，打造旅游品牌，打造旅游网络品牌化，是我们旅游业同仁所要做的。

    下面我从几个方面介绍一下中华网旅游品牌的优势，我们的内容优势和营销方面。中华网拥有丰富的互联网媒体运营经验，他提供非常庞大的资讯和社区服务等。中华网与线下媒体的结合打造综合旅游服务平台，新加坡TTG是亚太地区旅游业内顶级出版商和展会主办机构，，在旅游业界享有非常高的声誉，每年举办的旅游盛会也是大家所关注的。我们也联合兴旅，兴旅专注于形象策划以及品牌包装，从这个方面来看，中华网旅游平台整合了线上线下丰富的资源。

    大家都知道，中华网拥有独一无二的金字招牌域名。介于这个平台，我们愿意跟各位朋友分享互联网的信息，通过多种营销模式，比如说我们的形象营销，我们希望入驻中华网旅游平台的企业会员能够建立自己独立的官网，可以体现自己相关的信息，旅行社可以发布他们的旅行线路，我们还拥有强大的景点库，我们收录了全国2600多个景点，是目前国内最大最权威的景点库之一。我们也可以进行旅行社进行评价，以及网友互动的环节等等。我们今年还有很多事件营销，比如我们跟互联网协会共同举办的红色西部行活动，这是互联网协会第一次以旅游的名义走进西部经济，我们实地考察了江西、贵州、西安等地，今天也借这个机会非常感谢曾经支持我们红色西部旅游行的合作伙伴，云南天达国际旅行社有限公司、厦门恒好旅游用品有限公司和绿森数码商城等。比如说我们的活动营销，利用中华网的论坛优势召集网友参与我们的各种活动，一方面拉近与网友的距离，活跃论坛用户，更重要的是我们能够为企业带来真正的目标客户。为旅游企业带来真正的实惠，它比传统营销模式更经济，也更方便让大家接受。


    从我们的内容特色来讲，我们将加大投入面向海外的英文版本。我们设计适合海外群体浏览的英文网页，这方面我们有很大的优势。我们还有香港网-hongkong.com，它主要提供  购物和旅游资讯为主。中华网的用户群体大家都熟知是三高人群，高收入，高学历，高职位。介于以上内容资源的优势，我们有很多的营销理念与之吻合，今天在场的很多都是中华网合作伙伴，会后我们希望能够有更多的机会跟大家一起探讨，分享更多的营销理念。

    最后，我想用一句古话得民心者得天下，现在我想说得网民心者得天下，谢谢大家！

景丽娜： 13810896515 　66414321-815

2009中国互联网大会今日圆满闭幕


    2009中国互联网大会历时两天于11月3日在北京圆满闭幕。本次大会的召开时值我国经济起稳回升的关键时期，围绕“危机、契机、转机——金融危机下的中国互联网力量与信心”的大会主题，业界同仁、专家学者、企业代表、媒体朋友从不同角度对金融危机下互联网业界如何把握机遇、迎接挑战、克服困难，以技术与业务模式创新，推进互联网和传统产业改造提升有机结合，加快经济结构调整，转变发展方式，发挥互联网在促进国民经济发展中的重要作用等热点问题进行了广泛的交流和深入的探讨。

2009中国互联网大会圆满闭幕

网民赠送组委会字画，赋诗《贺中国互联网大会》

    为期两天的大会，共举行了十四场针对互联网领域不同热点的论坛，内容涉及网络视频、网络社区、电子商务、网络新媒体、网上支付、网络营销等互联网应用，同时对互联网发展的未来，特别是新技术、新业务的发展趋势进行了探讨。共有6000余人次参加本次大会，近200位嘉宾作了演讲，各个论坛既有精彩纷呈的新视角，也有新颖犀利的新观点和成功的经验介绍，充分展示了当今互联网发展的业界生态，对今后互联网的发展将起到积极的推动作用。
    中国互联网协会副理事长高新民先生在2009中国互联网大会闭幕式上做了总结报告，总结了本次大会的特点：
    1、我国政府主管部门对本次大会给予高度重视。工业和信息化部李毅中部长首次出席中国互联网大会，并为大会做重要报告。李毅中部长在开幕式主旨报告中深刻分析了互联网行业新的发展形势，以及在当前经济形势下，互联网下一步发展的要点，这对我国互联网行业今后的发展方向具有重要指导意义。国务院新闻办公室李伍峰局长在肯定中国互联网协会推动行业自律工作所取得的成绩的同时，也提出了新的要求。
    2、本届大会首次以“互联网与服务”、“互联网与民生”、“互联网与先进文化”三大主题为支撑框架结构。对网络广告、电子商务、视频及数字娱乐等互联网应用服务发展趋势进行了深入探讨，同时也关注互联网在促进农村信息化建设，特别是金融危机影响下互联网在改善就业环境，搭建公共服务平台等民生问题方面发挥的作用。此外，会议内容还涉及互联网企业社会责任、网络安全、抵制网络低俗、强调从业企业良性竞争、推动互联网与先进文化的融合。三大主题紧密围绕金融危机影响下，互联网业界如何加强业务模式创新、应对挑战，把握机遇，推动互联网行业整体健康、和谐、可持续发展。
    3、业内专家演讲、报告精彩纷呈、内容新颖。围绕本次主题，参会专家、嘉宾以全新的视角深入剖析了当前形势下互联网发展的机遇，互联网跨领域的融合和渗透，在保持大会传统特色的同时，探讨的内容除当前互联网热点前沿技术如云计算等，也向传统行业、相关应用领域延伸，如物联网概念的探讨和尝试应用。特别是邬贺铨院士的报告《后危机时期的互联网》以“回首互联网，经历多次经济危机，迎风起舞；展望互联网，走出后经济危机，破浪前行”分析了互联网在经济危机下面临的机遇和发展前景。从专家及企业代表的演讲看，整个行业更加关注版权保护、诚信经营和整个产业链的良性发展。
    4、大会配套活动紧扣大会主题，形式多样、影响广泛。结合大会主题和内容，之前在全行业开展的“寻找中国互联网力量与信心”大型爱国主义活动在本次大会上也结出了丰硕成果，寻找到的“十大力量之星”彰显了互联网的能量和强大的生命力，“十大信心之星” 展现了互联网的创造力，并给人们以无限的憧憬和启迪。这些活动着眼于“责任与贡献、民意与民生”，广泛动员社会各界力量，其意义在于引领行业共克时艰，开拓创新、乐观进取。
    5、媒体高度重视，积极报道，包括中央新闻媒体、广播电视媒体、平面媒体、网络媒体等在内的132家媒体对大会开幕式和各个论坛进行了充分报道，对演讲嘉宾、企业高层、专家学者的专访次数和深度比往届有所增强，中央电视台新闻联播也对2009中国互联网大会进行了报道，媒体的积极参与对大会成功举办和大会的影响力发挥了重要作用。
    高新民副理事长在总结报告中表示，2009中国互联网大会圆满完成了大会议程，感谢互联网业界同仁的参与和支持、感谢政府主管部门的支持和指导、感谢媒体的宣传和报道。中国互联网协会将在今后的工作中继续主办、协办、支持和参与各种论坛、沙龙等活动，欢迎大家继续关注和参与，努力为业界搭建不同规模、不同层次、不同内容的广泛的交流与合作平台，这也是互联网协会的责任和义务。

旅游业崛起的新秀：Travel 3.0智能型代理商
[ 2008-6-30 13:48:00 | By: Daisy ]

用户进行旅游研究和策划必须求助于多种途径，包括供应商网站、搜索引擎、元搜索引擎、在线旅行社以及大量的合作/社区/评论/交易网站，Travel 3.0类型的旅游网站承诺将简化以上的旅游研究和策划流程。

　　那么，在这个年代网络上的选择已经不计其数，所谓的Travel 3.0智能型旅游代理商如何能够立足？

　　“我们相信Web 2.0旅游网站和内容类型的成功，恰恰在于其使得旅客策划旅行的过程更加复杂了，”旅游搜索和发现应用软件UpTake创始人兼总裁Yen Lee表示，“Web 2.0网站、用户创作内容和直接预订的出现，使得旅游研究和发现变得更为困难。UpTake决心要简化旅游研究和发现的过程，并成为人们开始搜索、做出更精明的旅游决定的首个网站。”

　　Lee指出，最近调查显示普通用户认为旅游研究是一个费时、令人心烦的过程。用户平均要搜索12次，并访问22个网站才能预订。目前，他们必须整理来自朋友、指南手册、评论网站、博客、图片和视频网站、报刊与社区的分散信息。

　　“UpTake从网络中收集信息，并根据用户的旅行偏好返回定制化的结果，成为策划旅游的另一选择。通过UpTake，旅行者将从一个集中的出发点开始研究他们的旅游选择，对旅游目的地、下榻酒店和活动做出更好、更精明的决定，”Lee说。

　　UpTake成为消费者的智能型代理商，帮助他们节省时间，做出更精明的预订决定，因为：

1、 其了解研究旅游的消费者的喜好；

2、 从网络中收集并整理评论；

3、 了解整个网络中旅游点评和文章的意图和观点；

4、 为用户提供最相关的评论和产品。

　　Lee介绍说，UpTake在一个网站中收集了整个互联网内数以百万计的信息——包括来自社区网络和社区网站的信息。

　　Lee是雅虎旅游频道的前任总经理，他说：“如果用户创造内容是用户首选的信息来源，那么供应商和代理商就必须直接或通过合作伙伴间接为新客户提供这些内容，否则可能导致这些用户流失到其它网站。”

　　“我们的技术方法通过为用户的旅行提供最相关的结果，营造了更优质的用户体验。我们还优化了应用软件性能和页面下载速度，但我们的首要重点在于有效性——返回最相关的结果是提升用户体验的最佳途径。为用户提供现成的相关内容，比那些需要用户费时从众多页面的大量内容中挑选所需内容的众多旅游网站营造了更佳的体验。”

用户名：daisy昵　称：Daisy性　别：女真　名：月光蝴蝶鱼所在地：上海浦东生　日：职　业：计算机相关行业（其他）MSN：butterflyfish@live.cnQ Q：53593625地　址：简　介：面对混沌的世界，寻找天际的灵光。

Travel 3.0 Trend 7: Advertising and Marketing will be Reinvented
Wed, 11/28/2007 - 18:00
From Dow Jones Venturewire 11/29/07 Will the next generation of TV watchers have the option to rid their favorite shows of all advertising? And would they do so even if each ad was targeted toward their interests and spending patterns? These are some of the questions being pondered by Internet and television executives, as well as venture capitalists, as TV and the Web move closer together. "Whenever someone can skip ads, they do," said Polaris Venture Partners partner Michael Hirshland, who participated in a panel discussion Wednesday at the Consumer Technology Innovations conference, sponsored by VentureWire. "The current model is...

金融海啸下全球经济风云变幻，世界投资大鳄索罗斯曾表示，中国将是最先走出金融危机的国家，中国的旅游市场也将迎来最早的复苏。全球GDS都在密切关注中国旅游市场的变化。作为亚太地区最大的GDS，Abacus继续增强在亚太区影响力的同时，也将目光投向中国市场。Abacus总裁兼首席执行官Robert Bailey在接受环球旅讯采访时表示，中国旅游市场潜力巨大，国外GDS入华需要经历一个适应的过程。现阶段，Abacus针对中国市场还处于前期摸索阶段。

　　危机下的存活之法

　　从高油价到经济下滑，各大公司和企业都在努力维持生计，通过严格审查非核心业务的开支等手段缩减成本。而航空公司业务量的减少，航线的重新调整，甚至停飞和合并也对旅行社的销售额造成影响。Robert Bailey认为，各企业不可能完全停止商务旅行，而是通过更严格的限制旅行舱等和酒店住宿等以节省开支。旅游业的从业者需要做出艰难的决策，而这些决策将决定他们是否能够度过本次经济衰退，并进一步强大起来。

　　尽管金融危机的阴霾尚未退散，Abacus的一份报告仍然显示出一组乐观的数字：亚太地区在线旅游预订正处于上升势头，在未来4年里该地区的在线预订复合年均增长率（CAGR）估计将达到11%。Robert Bailey认为，只要有功能强大的产品、有效的市场营销和运营策略、值得信赖的合作伙伴，就可以创造和维持旅行需求。其中Abacus与其合作伙伴提出了一个“品牌票价”的新概念，将机票价格按照不同属性归类组合，区分不同票价所能享受的不同服务，以帮助旅行社提升业绩。

　　Robert Bailey透露，“品牌票价”业务在美国和欧洲的航空公司早已开展，通过向旅客追加销售其他旅行产品及服务提高利润。而在亚洲，Abacus与马来西亚航空公司在近期启动了类似方案。其他亚洲航空公司采用此方案将只是时间的问题。Robert Bailey日前曾公开表示，启用新技术，提供更为顺畅、更难忘的消费者体验的旅行代理商、航空公司和酒店，将在逐步到来的Travel 3.0时代成为赢家。

　　GDS不会被取代
　　
　　随着互联网在1990年代中、后期日益风行，网上旅游预订已形成很大规模。许多评论家都认为在线预订将有一个逐步发展的过程，并在一段时间内和GDS同时并存，且互相竞争。随着互联网用户的普及、消费者上网购物习惯的养成、网上交易安全性、电子商务法律环境建设的进一步完善，电子商务将显示出它的优越性，并最终取代GDS。作为亚太地区的GDS巨头，Abacus的业务并没有因为互联网的出现而受到太大的影响。尽管互联网引发了旅游行业业务经营模式根本性的变革，但GDS的核心价值仍然无法被完全取代。

　　技术是GDS的生存之本，Robert Bailey认为，GDS可以利用互联网之机加强和扩大其作用。为了适应时代的发展，GDS需要不断创新技术与时代并行。在技术层面上，GDS目前已实现与互联网对连。从终端机到GUI（图形用户界面）、从代码指令到点击式的创新，GDS系统已愈发人性化，用户体验愈发快捷方便。旅游业最显著的特点是市场需求永远在不断变化中，从业者须时刻保持市场关联度并持续传递价值，而GDS的责任就是不断向前发展。

　　中国市场的开拓仍在摸索阶段

　　“如果中国打喷嚏，它的邻国们都会感冒”。Abacus渠道营销管理部副总裁黎嘉麟曾对中国入境旅游市场作出这样的描述。实际上，这样的描述并不夸张，中国旅游市场的巨大潜力足以叫全世界瞩目。根据PhoCusWright预测，2008年中国的商务旅行预订市场的规模超过了90亿美元，并将持续增长。Eyefortravel的一份报告也指出，中国在线用户数从1997到2007年的10年间实现了43 ％的年均复合增长率。中国有绝对的潜力在全球旅游市场上成为一个举足轻重的国家。

　　对于中国这一巨大的市场，Robert Bailey表示，Abacus一直在研究与关注这一市场的变化。尽管Abacus在亚洲25个国家和地区，有超过15000家旅行社用户，占据亚太地区超过78％的市场份额，但正如面对任何一个开放的新市场，各GDS都将有个曲折的熟悉过程一样，中国经营环境的高度规范，让GDS市场的新成员需要一定的时间来了解市场运转的规律和文化。Abacus在进入中国市场前，仍需要经历一个摸索与学习的过程。

采访嘉宾：
Robert Bailey（罗伯特•贝利）  Abacus 总裁兼首席执行官

　　Robert Bailey（罗伯特•贝利）于2008年就任亚洲GDS全球分销系统Abacus International的总裁兼首席执行官。

　　罗伯特拥有丰富的旅游分销行业管理经验。曾在以欧洲为基地的GDS, 现为Travelport附属机构的Galileo任职，负责与全球航空公司合作建立国家分销公司网络，后担任欧洲地区销售和营销总监。他也曾在瑞士航空旗下的旅游分销领导机构Traviswiss担任执行董事。

　　2000年，罗伯特加入SITA。SITA是服务于航空、旅游和运输业的世界一流的通信和IT服务提供商。期间，罗伯特曾任营销和市场开发部副总裁、政府事务副总裁、业务计划和策略总监以及行业发展总监等职。

　　随后，罗伯特加入了专营技术和服务营销的专业服务公司ITSMA，担任副总裁和执行董事。

　　罗伯特毕业于剑桥大学，获得Cranfield管理学院MBA学位。

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旅游有三种境界：travel 1.0，组团观光游式的感性旅行。旅行者没有明确的目的，团友是什么样的人也无所谓，习惯于赶鸭子似的浏览景色，收获则是标志性的“景点门前照”；travel 2.0，独自或者搭伴式的自助游，是个性旅行的重要标志。旅行者不受固定线路限制，进行体验式的行走；理性旅游进入到了travel 3.0时代：去哪里旅游并不重要，最重要的是和谁一起，在如何的心境中旅游。旅行者寻找志同道合的群体，定制主题性的线路，在同游过程中，享受到心灵的极大愉悦。
　　心中有侠义 何处不江湖
　　即使你不是，你的身边也一定有这种朋友。她执着并迷恋于一个领域，或一些物件，通过各种各样的渠道了解与之相关的信息，期望打通此类事物的任督二脉。当然的，他喜欢在各种私人场所、或大大小小的朋友派对中针对于此侃侃而谈，或梳理前生今世，或披露最新消息——她自然已经是小圈子里面的专家，和不关注这个领域的朋友的祥林嫂。
　　慢慢地，她会发现，交谈的兴奋已逝去。朋友们不再礼貌性的倾听并追问，反而经常转移话题，或者根本就不明白她在讲些什么。为了找到与她的兴趣匹配的另一个圈子，这个时候，也许，该策划一场旅行了。

学习 ing

http://www.slideshare.net/Silkcharm/travel-30

High-flying travel web sites exploiting the Web 2.0 world could soon evolve into Travel 3.0 sites � but if forward-thinking travel businesses choose the wrong technology partner, they could fall by the wayside, says Tim Wright, managing director of dynamic packaging specialist HyperTech Solutions UK.


High-flying travel web sites exploiting the Web 2.0 world could soon evolve into Travel 3.0 sites � but if forward-thinking travel businesses choose the wrong technology partner, they could fall by the wayside, says Tim Wright, managing director of dynamic packaging specialist HyperTech Solutions UK. He described the combination of Web 2.0 with dynamic packaging as the potential category killer in the online travel space.

Speaking at the Travel Technology Initiative�s spring conference sponsored by HyperTech, he said that the Web 2.0 phenomenon is driven by communities of collaborators who share information online because they trust it more than business-generated information. �They�re more questioning about marketing-biased information, and are far more interested in unfiltered, peer-driven insights free of corporate influence and spin,� Wright stated.

Travel 2.0 Well Established

Illustrating how the travel industry has seized on Web 2.0�s collaborative nature are many of what Wright calls Travel 2.0 sites. They focus on shared, collaborator-authored information to feed the growing trend for FIT (Free & Independent Travel) and travellers� preference for creating their own tailored itineraries.

Notable Travel 2.0 examples include TripAdvisor, Starwood�s TheLobby.com, and sites like TripUp and AirTroduction where travellers can find flight and journey companions. Travel options can be refined using traveller opinion found on Lonely Planet�s Thorn Tree site, while WhereAreYouNow.com is expanding its successful concept of a Friends Reunited for travellers.

According to Wright, the next significant travel industry development of this C2C (consumer-to-consumer) marketplace, where �word of mouth and word of mouse� are influential, will see more commercialisation. This, he stated, will use Web 2.0 principles to directly encourage sales, based on far broader collaboration between individual web sites and their contributors, and underpinned by sophisticated dynamic packaging.

Travel 3.0 Is About Sales

The real commercial opportunity arises because few, if any, Travel 2.0 sites currently offer a seamless, directly integrated booking and transaction facility. In Wright�s opinion, Travel 3.0 sites will harness the proven capability of dynamic packaging to enrich buyer choice and so build sales, value and margin.

�Web 2.0 combined with dynamic packaging will be the category killer in the Travel 3.0 world,� claimed Wright. �It�s one in which travel buyers, inventory suppliers and collaborators will each play a role.� The latter will be the primary source for creating and improving itinerary options, posting suggestions that can actually be booked. Travel buyers will have access to these pre-defined itineraries (created, posted and ranked by individual community users), as well as copious destination and component content and detail.

Powerful search tools will let buyers comparison-shop amongst a huge variety of travel components and products that best match their individual preferences - and they�ll be able to select, book and pay, all online and on one site.

Travel supplier benefits include access to millions of potential customers while fully controlling how their inventory is sold, including pricing, offer-naked or offer-package-only, branding and so on. Suppliers will be able to offer excess or distressed inventory within package structures that protect branding and pricing, as well as getting access to supplementary, complementary products that differentiate and enrich their own product offer.

Wright emphasised that enabling a Travel 3.0 site, with its rich content, choice and book-ability, requires close collaboration between the travel site, like-minded suppliers and a technology partner with the platform, capabilities, data structures and vision to pull it all together.